Tại thị trường OTT Việt Nam, ngoài Zalo, phải kể tới Viber với một thời từng thống trị và làm mưa làm gió trên những chiếc smartphone. Nhưng do sự cạnh tranh khốc liệt, cùng quá nhiều lỗi bất tiện đã khiến kẻ tiên phong này phải đứng sau các đối thủ khác.
Nếu bạn hay, đã từng gặp rắc rối với phần mềm chat miễn phí này, thì hãy cùng theo dõi bài viết sau đây để cùng xem những lỗi mà Viber hay mắc phải nhất và cách xử lý chúng thế nào nhé!
1. Viber không hiển thị thông báo
Thông thường, chúng ta thường phải tắt thông báo trên một số phần mềm, ứng dụng để tránh bị làm phiền, tuy nhiên, cũng có những trường hợp cần phải có thông báo để được nhắc nhở. Viber cũng vậy, nếu bạn có quá nhiều điều cần phải ghi nhớ và muốn Viber nhắc nhở để không bị quên thì có thể làm như sau:
Với điện thoại Android:
Vào Settings / Application / Viber. Sau đó tick vào ô Show notifications - Hiển thị các thông báo.
Với iOS:
Cũng vào Settings (Cài đặt) / Notifications (Thông báo). Tìm mục Viber và chuyển chế độ Allow Notifications sang ON (bật).
2. Không cài được Viber trên điện thoại
Thường thì các ứng dụng trên điện thoại rất dễ cài đặt (thậm chí là không cần cài đặt), nhưng thỉnh thoảng cũng có những trường hợp người dùng không thể cài chúng để sử dụng trên thiết bị của mình. Với Viber, lỗi này xảy ra phần lớn là do nhập sai mã hoặc bản cài đặt không tương thích với máy.
Cách khắc phục:
- Gỡ bỏ bản Viber cũ, tìm và tải về bản mới nhất
3. Viber xảy ra lỗi khi thực hiện cuộc gọi
Xét một cách công bằng thì đây là lỗi xảy ra với hầu hết các ứng dụng nhắn tin, gọi điện thoại miễn phí hiện nay chứ không riêng gì Viber. Biểu hiện dễ dàng nhất để có thể nhận ra lỗi này, đó là, khi cuộc gọi đang được thực hiện, chỉ có một người nghe thấy tín hiệu (âm thanh) từ người kia.
Đây không phải là lỗi do thiết bị hay ứng dụng, mà thường xuất phát từ nguyên nhân đường truyền tín hiệu. Thử kiểm tra lại kết nối Internet của bạn:
Vào Settings / Wifi, sau đó chạm và giữ vào tên mạng đang dùng, sau đó thử chuyển địa chỉ IP thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
4. Không gửi được ảnh qua Viber trên iPhone
Với những người không có thói quen bật dịch vụ định vị thì có thể sẽ xảy ra lỗi này. Tuy nhiên, cũng chỉ cần vào Settings / Privacy / Location Services và kích hoạt chế độ này lên là có thể giải quyết được vấn đề.
5. Viber bị chặn do các nhà cung cấp mạng ở Việt Nam
Một lỗi khá giống với những gì mà Facebook cũng đã, đang gặp phải. Tuy nhiên, các bạn cũng chỉ cần cài đặt cho mình phần mềm trợ giúp có tên là Hotspot Shield - đây là một công cụ hữu ích giúp người dùng truy cập được vào các trang web đã bị chặn một cách khá dễ dàng. Và vì đây là một app hoàn toàn miễn phí, nên người dùng không cần lo lắng về tiền bạc.
Chỉ cần tạo một tài khoản với Hotspot, sau đó đăng nhập và chọn Protect My Connection! / I trust this app, sau đó OK để hoàn tất, vậy là xong!6. Lỗi âm thanh khi đàm thoại qua Viber
Đây là lỗi xảy ra khi một trong hai người không thể nghe được người kia nói gì (bạn nghe thấy họ nói, nhưng họ không thể nghe thấy bạn nói gì, hoặc ngược lại). Đây là một lỗi đôi khi cũng xảy ra với cả những phần mềm nhắn tin miễn phí khác. Thực ra, lỗi này cũng không hẳn xảy ra do lỗi của Viber, mà có thể do đường truyền mạng Internet của bạn không thực sự ổn định.
Cách khắc phục: Thử chuyển qua một mạng Internet khác mạnh hơn, ổn định hơn để kiểm tra. Nếu vẫn bị, có thể thử bằng cách gỡ bỏ bản đang sử dụng và cài đặt lên phiên bản mới nhất.
7. Không cài đặt được Viber trên điện thoại di động
Có nhiều nguyên nhân cho điều này, có thể do bạn tải về phiên bản không tương thích với máy, cũng có thể do điện thoại không nhận được mã xác nhận từ trung tâm Viber, hoặc đơn giản, có thể là do bạn cài đặt chưa đúng cách.
Cách khắc phục: Các bạn tải về phiên bản chính xác với thiết bị cần cài đặt, cài đặt lại sau khi đã gỡ bỏ hoàn toàn bản cũ và reset lại máy.
8. Viber không thể gửi được tin nhắn
Nguyên nhân của lỗi này hoặc lỗi không thể thực hiện được cuộc gọi tới số điện thoại khác trên Viber là do nhà mạng mà bạn đang sử dụng đã chặn Viber, hãy thử khắc phục theo cách thứ nhất.
9. Viber không gửi được hình ảnh trên các hệ điều hành iOS 5, 6, 7
Đây là một lỗi nhỏ trong khi thiết lập Cài đặt mà các bạn không chú ý. Cách xử lý rất đơn giản, chỉ cần vào Settings / Location Services, và gạt thanh ngang sang vị trí ON.
10. Không thể kích hoạt được tài khoản Viber
Để giải quyết vấn đề này, trước hết, các bạn cần kiểm tra lại phiên bản Viber mà mình đang sử dụng đã là phiên bản mới nhất chưa? Tiếp theo, cần chắc chắn là mã Quốc gia cũng như số điện thoại bạn nhập vào là chính xác. Sau đó yêu cầu Viber gửi lại mã xác nhận một lần nữa để thử lại. Nếu không nhận được mã kích hoạt, cần xem lại điện thoại mà bạn đăng ký, kiểm tra lại tín hiệu mạng Internet. Thường khi khi đăng ký với Viber, sau khi đã chọn Quốc gia, người dùng chỉ cần nhập số điện thoại mà không có số 0, nhưng đôi khi vì thói quen mà lỗi này sẽ khiến bạn không nhận được mã.
Ví dụ: Số điện thoại của bạn là 09xxxxx, hoặc 0123xxx, 016xxxx, thì khi đăng ký với Viber, hãy bỏ số 0 ở đầu tiên đi.
11. Lỗi Viber thông báo not send, offline
Đây cũng là lỗi do các nhà mạng tiến hành chặn các OTT của nhóm khách hàng đang sử dụng dịch vụ của họ. Các bạn cũng thử áp dụng cách thứ nhất xem sao nhé.
12. Lỗi Viber không cài được do thiếu driver
Đây là một lỗi khá hiếm khi xuất hiện, nên với những người mắc phải, đó sẽ là cả một vấn đề, bởi bạn có xóa đi, cài lại bao nhiêu lần, hay có làm đủ mọi cách, thì khi cài đặt Viber trên máy tính xong, nó cũng sẽ hiện một thông báo liên quan tới Open GL. Thực chất, đây là một lỗi xảy ra khi các bạn cài đặt lại máy tính của mình, như cài lại win, và thiếu driver màn hình. Chỉ cần tìm các driver VGA tương ứng với máy tính, cài đặt xong, các bạn restart lại máy và cài đặt lại Viber, đảm bảo thành công!
